Durch die partnerschaft mit Pax8 kann der MSP Clixels sein geschäft reibungslos skalieren
Problem
Unüberschaubare branchen‑updates und limitierte plattformfunktionalität
Nachdem Clixels in der Vergangenheit Schwierigkeiten hatte, mit Branchenveränderungen Schritt zu halten, suchte das Unternehmen nach einem Anbieter, der wichtige Neuerungen auf individuelle und professionelle Weise implementiert. Clixels erkannte, dass die Unternehmensmission, „das strategische unternehmerische Denken großer Konzerne auf Kleinunternehmen zu übertragen“, nur mit einem Partner möglich ist, der das Führungsteam sicher durch die unberechenbare Landschaft der Tech‑Branche navigiert. Clixels entstand aus der Fusion von zwei Unternehmen (von Serge Patrick‑Heselton und Andy Pink – heute Managing Director beziehungsweise Creative Director von Clixels). Gemeinsam suchten sie einen Partner, der sie in ihrer Mission, „die beste Agentur für digitale Ökosysteme in Großbritannien“ zu werden, unterstützen würde.
Clixels hatte bereits Erfahrung mit anderen Anbietern und war nun auf der Suche nach einer neuartigen Partnerschaft. Ein aktueller Partner von Pax8 brachte schließlich die Lösung und Patrick‑Heselton verlagerte sein gesamtes Geschäft zu Pax8 – eine Entscheidung, die er nie bereut hat. Pax8 garantierte dabei eine reibungslose und effiziente Migration der Ressourcen von Clixels zum Pax8‑Marketplace.
„Schon im Erstgespräch mit [unserem Account Manager] erkannten wir, welches enorme Potenzial der Pax8‑Marketplace für unser Unternehmen birgt. Es funktioniert einfach alles. Und ist dabei so viel einfacher und benutzerfreundlicher und mit Funktionen wie der Academy und Pax8 Pro gibt es wirklich keinen Grund, eine andere Lösung zu wählen.“
– Serge Patrick‑Heselton, Managing Director und Mitbegründer von Clixels
Lösung
Eine proaktive partnerschaft und die zukunftsweisenden tools und plattform von Pax8
Der Pax8‑Marketplace spielt eine zentrale Rolle für das zukünftige Wachstum und den Erfolg von Clixels. In der Vergangenheit ist es vorgekommen, dass entscheidende Branchenupdates – wie die New Commerce Experience (NCE) von Microsoft – schon mal übersehen wurden, erinnert sich Patrick‑Heselton. Dies ist nun unmöglich. Das Pax8‑Team stellt sicher, dass sein Unternehmen immer auf dem neuesten Stand und für alle Branchenentwicklungen gewappnet ist.
Mit der zunehmenden Expansion von Clixels wurde ein PSA‑Integrationssystem unabdingbar, um ein reibungsloses Tagesgeschäft gewährleisten zu können. Dabei fiel die Wahl auf Pax8. Lässt sich ein PSA‑System nicht in den Pax8‑Marketplace integrieren, wird es nicht berücksichtigt. Die Zusammenarbeit zwischen Clixels und Pax8 hat sich als so fruchtbar erwiesen, dass Clixels nun seine ganze Zukunft auf Grundlage der fortgesetzten Partnerschaft plant.
„Wir evaluieren derzeit mehrere PSA‑Integrationen und eines der wichtigsten Kriterien für uns ist dabei die Möglichkeit der Integration in den Pax8‑Marketplace. Ist diese nicht möglich, ist die Lösung bei uns durchgefallen. Der Markt bietet viele großartige PSAs, aber uns war es wichtig, unsere Zukunft mit Pax8 gestalten zu können. Daher lohnt es sich für uns, auf die passende Lösung zu warten.“
– Serge Patrick‑Heselton, Managing Director und Mitbegründer von Clixels
Durch Pax8 Pro spart Clixels Zeit und verbessert gleichzeitig die Sicherheit sowie die betriebliche Effizienz. Patrick‑Heselton zufolge war Microsoft Cloud Assessment, ein über Pax8 Pro verfügbares Tool, ein echter Wendepunkt für die Gewinnung potenzieller Neukund/‑innen.
„Mit Pax8 Pro konnten wir unseren Vertriebsprozess signifikant verbessern. Bedenkt man dann noch, welch großartige Angebote zur individuellen Weiterbildung unserem Team über die Pax8 Academy zur Verfügung stehen, lässt sich der einzigartige Mehrwert dieser Partnerschaft nicht mehr leugnen.“
– Serge Patrick‑Heselton, Managing Director und Mitbegründer von Clixels
Nutzen
Eine zukunftsweisende plattform
Die Benutzerfreundlichkeit des Pax8‑Marketplace hat den Betrieb von Clixels schon jetzt optimiert. Laut Patrick‑Heselton fügen sich automatisierte Rechnungsstellung und die Möglichkeit, den Endkund/‑innen Self‑Service‑Angebote bereitzustellen, zu einer nahtlosen Nutzererfahrung zusammen. Der einzigartige Mehrwert des Pax8‑Marketplace ist unverkennbar.
„Ich habe in der Vergangenheit mit vielen anderen Anbietern zusammengearbeitet und bin davon überzeugt, dass Pax8 eine ganz neue Herangehensweise hat. Wir stehen im Mittelpunkt aller Entscheidungen.“
– Serge Patrick‑Heselton, Managing Director und Mitbegründer von Clixels
Hochwertiger kundenservice
Bei der Zusammenarbeit mit Pax8 geht es um mehr als nur um praktische und logistische Absprachen. Das Team von Clixels hat eher das Gefühl, als bestünde die Partnerschaft schon seit vielen Jahren.
„Jede Anfrage wird ernstgenommen. Wir wissen, dass wir jederzeit zum Hörer greifen können und sofort Hilfe erhalten. Unsere Tage können schon manchmal etwas hektischer werden, aber das Pax8‑Team steht uns immer zur Seite.“
– Serge Patrick‑Heselton, Managing Director und Mitbegründer von Clixels
„Der Kundenservice, die betriebliche Exzellenz, die Professionalität des Teams – für mich ist Pax8 das Apple des Software‑Vertriebs. Sie wissen genau, wie sie zu ihren Partner eine gute Verbindung aufbauen und sie zum Erfolg führen können.“
– Serge Patrick‑Heselton, Managing Director und Mitbegründer von Clixels
Ergebnisse
Schnelles und nahtloses wachstum
In den kommenden zwei bis drei Jahren plant Clixels eine große Erweiterung seines Teams und wird alles daran setzen, die Nummer eins im Bereich der digitalen Ökosysteme in Großbritannien zu werden. Auf diese Weise hält das unternehmerische Denken großer Konzerne Einzug in immer mehr Kleinunternehmen.
Ohne Pax8 stände Clixels auf seiner Reise noch an einem ganz anderen Punkt – vor allem in Bezug auf Microsoft 365. Das Unternehmen ist gerade dabei, Acronis und Dropsuite zu seiner Linecard hinzuzufügen. Als Antwort auf neue Anforderungen und Empfehlungen wird es zudem neue Anbieter in sein Portfolio aufnehmen.
„Bis zum Ende des Jahres werden wir weitere sechs bis acht Kund/‑innen hinzugewonnen haben und unser Kundenstamm wird dank unserer Zusammenarbeit mit Pax8 signifikant gewachsen sein.“
– Serge Patrick‑Heselton, Managing Director und Mitbegründer von Clixels
Über Clixels
Durch die Zusammenarbeit mit wachstumsorientierten Unternehmen verbessert Clixels die digitalen Touchpoints seiner Kund/‑innen – so wird ihr digitaler Output zu regelrechten Vertriebsmaschinen. Dabei möchte das Unternehmen das strategische unternehmerische Denken großer Konzerne auf KMUs übertragen.