Vereinfachte Digitalisierung in der Buchhaltung durch französischen MSP Digicab und Pax8
Problem
Eingeschränktes Wachstum durch inkompetenten Distributor und ineffizienten Abrechnungsprozess
Digicab wurde 2019 mit dem Ziel gegründet, Buchhaltungsunternehmen in Frankreich bei der Umstellung auf die Cloud und der Digitalisierung ihrer Abläufe zu unterstützen. Das Unternehmen wurde von Cedric Bigay ins Leben gerufen, der zuvor sechs Jahre lang als IT-Ingenieur in Buchhaltungsfirmen gearbeitet hatte, bevor er beschloss, sich selbstständig zu machen. Der MSP begann mit nur fünf Kunden und hat sich inzwischen auf mehr als 50 Kunden aus verschiedenen Branchen vergrößert.
Das Wachstum des Unternehmens wurde jedoch durch die Inkompetenz seines früheren Vertriebshändlers gefährdet.
„Unser früherer Vertriebshändler verursachte erhebliche finanzielle Verluste und große betriebliche Probleme. Dem Support-Team fehlte es an technischem Fachwissen und bei jeder Support-Anfrage dauerte es ein bis zwei Monate, bis wir eine Antwort erhielten. Diese Verzögerung war für uns und unsere Kund/-innen ein großes Problem. Oft mussten wir selbst Lösungen finden, um ihre Probleme zeitnah zu lösen.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Das ineffiziente Abrechnungsverfahren erwies sich für Digicab als ein weiteres großes Problem, das sowohl Zeit als auch Geld kostete.
„Das Abrechnungsverfahren mit unserem früheren Vertriebshändler war ein Alptraum. Die Rechnungen waren nicht zu entziffern, was es uns unmöglich machte, unseren Kund/-innen effektiv Rechnungen auszustellen. Außerdem verursachten die Rechnungen für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen finanzielle Probleme.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Lösung
Echte Partnerschaft ist unersetzbar
Bigay erklärt, dass es im Channel-Ökosystem extrem schwierig ist, direkt mit Anbietern zusammenzuarbeiten, da MSPs meist an Distributoren verwiesen werden, denen es an Produktkenntnis und Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kund/-innen fehlt.
Auf der Suche nach qualifizierten neuen Anbietern stieß Bigay über Reddit auf Pax8, wo es von anderen MSPs in der IT-Community wärmstens empfohlen wurde.
„Wir waren dringend auf der Suche nach einem zuverlässigen und effizienten Partner. Unter allen Marktteilnehmer/-innen haben wir uns für Pax8 entschieden, weil es der einzige MSP-zentrierte Distributor mit dem nötigen technischen Know-how war.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Mit Pax8 profitiert Digicab jetzt von einer echten Partnerschaft.
„Pax8 ist immer für uns da, im Gegensatz zu anderen Distributoren, die uns nur als eine Nummer in ihrer Tabelle und als Geldautomat behandelt haben.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Nutzen
Einheitliche Rechnungsstellung über einen einzigen Marketplace
Durch die Konsolidierung der Abrechnungsdaten liefert Pax8-Marketplace eine einzige, leicht lesbare Rechnung für Digicab und erstellt übersichtliche Berichte über die monatlichen Einnahmen.
„Pax8-Marketplace ist unglaublich benutzerfreundlich und bietet uns einen kristallklaren Überblick über unsere Kosten pro Kund/-in und über unsere Marge.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Schneller und überlegener technischer Support
Bigay betrachtet Pax8 als idealen Partner für seine geschäftlichen Anforderungen, da der technische Support rund um die Uhr von den hauseigenen Service Delivery Manager/-innen geleistet wird. Pax8 beantwortet Support-Tickets für Digicab schnell und effektiv und sorgt so für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.
„Das Pax8-Support-Team reagiert mit bemerkenswerter Geschwindigkeit auf unsere Anfragen und geht offenen Tickets gewissenhaft nach. Sie achten auf unsere Bedürfnisse und passen sich fachkundig an die einzigartigen Anforderungen des französischen Marktes an.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Pax8 Professional Services für nachhaltigen Erfolg
Bigay sieht in den Pax8 Professional Services einen großen Vorteil, wenn es darum geht, sein Cloud-Geschäft zu transformieren und sein Wachstum zu beschleunigen. Er plant, von einem bestimmten Angebot Gebrauch zu machen – dem Partner-Transformationsprogramm –, um zusätzliche Wachstumschancen zu erschließen und neue Höhen zu erreichen.
„Unser nächster Schritt ist es, die Kapazitäten des Pax8-Partner-Transformationsprogramms zu nutzen, um Hindernisse zu identifizieren und eine effektive Marketing- und Vertriebsstrategie zu entwickeln, die das Wachstum unseres Geschäfts vorantreibt.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Ergebnisse
Starke Partnerschaft sorgt für bemerkenswertes Wachstum
Die Partnerschaft mit Pax8 hat Digicab zu einem beeindruckenden Wachstum verholfen und das Unternehmen bei der Erreichung seiner Geschäftsziele unterstützt.
„Unser jährliches finanzielles Wachstum liegt bei etwa 25 %, und Pax8 hat maßgeblich dazu beigetragen, unsere Geschäftsaktivitäten voranzutreiben. Zu wissen, dass wir bei jedem Schritt einen zuverlässigen Partner an unserer Seite haben, gibt uns ein Gefühl der Sicherheit, um unser Geschäft weiter auszubauen.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Optimierte Rechnungsstellung verbessert Effizienz und Kundenbeziehungen
Dank der höheren Effizienz durch die vereinfachte Rechnungsstellung kann Digicab nun mehr Zeit in umsatzfördernde Aktivitäten investieren und seine Kund/-innen besser betreuen.
„Mit Pax8 haben wir erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung unserer Abrechnung gemacht, was zu größerer Effizienz und verbesserter Kundenzufriedenheit führt. Unsere Reaktionszeit auf Support-Tickets hat sich drastisch verkürzt, sodass wir unseren guten Ruf behalten und Zeit gewinnen konnten, um uns auf das Wachstum unseres Unternehmens und die Gewinnung neuer Kund/-innen zu konzentrieren.“ – Cedric Bigay, Digicab-Gründer
Über Digicab
Digicab wurde 2019 gegründet und unterstützt kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Frankreich bei der nahtlosen Umstellung auf die Cloud und der Einführung der neuesten digitalen Technologien. Von ursprünglich zwei Mitarbeitenden ist Digicab inzwischen auf ein Team von acht Personen angewachsen, das Kund/-innen aus den verschiedensten Bereichen bedient – von der Buchhaltung über Finanzdienstleistungen, Bildung und Ausbildung bis hin zum Bauwesen. Digicabs außergewöhnlicher Kundenservice und seine innovativen Technologielösungen haben dem Unternehmen den Ruf eines zuverlässigen IT-Partners für KMU in Frankreich eingebracht.