Pax8 accompagne l’un des principaux MSP du secteur dans sa transformation infonuagique grâce à l’harmonisation stratégique
Problème
Une croissance exponentielle qui nécessite une collaboration
NexusTek, l’un des fournisseurs de services gérés (MSP) les plus importants d’Amérique du Nord, est à l’avant-garde de la transformation des technologies cloud. La société a connu une croissance exponentielle en restant à la pointe des dernières innovations technologiques et en offrant des solutions ultramodernes. Toutefois, NexusTek a su faire évoluer sa stratégie en fonction des besoins de sa clientèle afin d’offrir des licences cloud qui vont au-delà des solutions établies. Le nuage étant de plus en plus nécessaire à leur fonctionnement, les entreprises font appel à NexusTek pour mettre en place l’ensemble de leur infrastructure TI, notamment dans les domaines de la sécurité, de la productivité et de l’efficacité. À mesure qu’elle se développait, la société NexusTek s’est rendu compte qu’un simple distributeur ne suffisait pas pour développer ses relations avec la clientèle et ses stratégies de développement. NexusTek avait besoin de pouvoir collaborer et harmoniser ses objectifs avec un distributeur disposant d’un solide écosystème de fournisseurs, et c’est ainsi qu’a commencé sa recherche de partenariat stratégique.
« Nous avons examiné avec attention plusieurs options de partenariat afin de dénicher le distributeur susceptible de s’aligner sur nos objectifs et d’offrir le niveau d’assistance dont nous avions besoin », affirme Terry Washington, vice-président des partenariats stratégiques et des ventes réseau chez NexusTek
Solution
Établir un partenariat stratégique avec Pax8
Pax8, un distributeur conçu dans le nuage, met à disposition des innovations technologiques et ses connaissances du secteur afin d’orienter les initiatives et les stratégies de développement de NexusTek. Pax8 dispose d’un écosystème étendu de partenaires tout s’alignant parfaitement avec Microsoft afin de permettre une collaboration à différents niveaux, notamment en présentant à NexusTek de nouvelles possibilités et en optimisant leur présence dans le secteur. Par ailleurs, tout comme Pax8, NexusTek souhaite être à la pointe de l’évolution du réseau et accompagner sa clientèle dans leur transformation infonuagique.
« Nous avons choisi d’établir un partenariat avec Pax8 en raison de leur relation stratégique avec Microsoft, de leur présence dans le secteur et de l’automatisation qu’offrent leurs intégrations PSA. Jusqu’à présent, ce partenariat est vraiment idyllique. »
Les intégrations possibles grâce à la plateforme de premier plan de Pax8 ajoutent une plus-value. L’entreprise NexusTek savait qu’elle pouvait s’appuyer sur le système d’automatisation de Pax8 pour améliorer les opérations de son arrière-guichet. La capacité à réaliser des opérations de provisionnement et de facturation en toute fluidité a permis à la société d’économiser du temps et donc de l’argent.
Avantages
Une croissance Microsoft stimulée
Pax8 étant le principal distributeur de licences Microsoft sur le marché des PME, la relation s’étend évidemment à de nombreux domaines. NexusTek a pu tirer parti de ces relations et a bénéficié d’une assistance améliorée, de nouvelles occasions et de précieuses ressources. En profitant de l’expérience de partenaire Microsoft de Pax8, NexusTek peut également accéder à de multiples programmes de familiarisation destinés aux partenaires, à des ressources pédagogiques et à un gestionnaire de compte dédié spécialiste de Microsoft. En proposant des services Microsoft par le biais d’une structure CSP, Pax8 améliore l’assistance et les solutions que NexusTek peut offrir à sa clientèle.
« Notre entretenons une relation d’envergure nationale avec Microsoft et avions donc besoin d’un partenaire capable d’optimiser et de maximiser notre efficacité. Pax8 étant le principal distributeur de solutions et d’assistance Microsoft, nous étions certains que ses services nous permettraient de consolider notre offre. »
Grâce à cet engagement, de nouvelles occasions marketing s’ouvriront avec des possibilités de gagner de potentiels clients et clientes, ce qui augmente le chiffre d’affaires et les ventes liés au nuage. NexusTek, aux côtés de Pax8, se donne les moyens d’avancer et accélère sa croissance Microsoft.
La responsabilisation par l’automatisation
Grâce à son partenariat avec Pax8, les intégrations PSA ont eu un impact retentissant en permettant à NexusTek de dégager une véritable valeur ajoutée. Pour un géant comme NexusTek, il est primordial d’investir beaucoup de temps et d’efforts dans les processus de facturation. Par ailleurs, le provisionnement de licences à une vaste clientèle qui a elle-même recours à plusieurs licences de fournisseurs différents peut s’avérer fastidieux.
« Les opérations d’intégration dans nos systèmes d’arrière-guichet offertes par Pax8 apportent une valeur ajoutée à la gestion de notre entreprise. Ces capacités améliorent grandement la précision de notre suivi et de notre facturation. Nous sommes en mesure d’identifier et de corriger nos erreurs afin d’accroître nos ventes tout en désactivant les licences non utilisées. »
Les processus automatisés disponibles grâce aux intégrations PSA et à la plateforme Pax8 permettent le provisionnement de licences le plus rapide du secteur. À l’aide de la plateforme en libre-service, NexusTek peut facturer avec précision à sa clientèle et assurer le suivi, évitant ainsi de devoir effectuer des rapprochements comptables. Des centaines d’heures hebdomadaires ont ainsi pu être utilisées à d’autres fins étant donné qu’une facturation manuelle est dès lors inutile.
Stimuler les acquisitions grâce à la génération de clientes et clients potentiels
Pax8 montre d’ores et déjà sa détermination à stimuler la croissance mutuelle à travers BattlePax, son programme de création de clientes et clients potentiels. À l’aide de ce programme, NexusTek a pu identifier des profils adaptés sur la base de plusieurs indicateurs démographiques, comme la pile technologique, la taille de l’entreprise et le nombre de licences depuis une base de données commerciale de clientes et clients potentiellement intéressés. NexusTek n’a pu trouver cette stratégie de mise sur le marché que grâce à Pax8.
« Notre implication dans le programme BattlePax démontre clairement le caractère symbiotique de notre partenariat avec Pax8. L’équipe de BattlePax est en permanence dans la communication, et nous participons très régulièrement à des discussions collaboratives. Nous avons décidé de travailler avec Pax8, car son implication marque une nette différence entre les distributeurs auxquels nous faisions appel auparavant et un véritable partenaire. »
Résultats
Un partenariat qui repose sur une trajectoire de forte croissance
Avec l’aide de Pax8, NexusTek compte étoffer son portefeuille de fournisseurs et ainsi renforcer sa présence sur le réseau, puis élargir l’étendue de son champ d’action. Grâce à la plateforme à la pointe du secteur, au programme partenaire primé et aux solutions haut de gamme qu’offre Pax8, NexusTek élargira et consolidera son offre de solutions. En travaillant main dans la main à des objectifs marketing communs et en saisissant les occasions au bon moment, NexusTek pourra acquérir davantage de comptes et adoptera une approche commune du développement commercial. NexusTek a trouvé en Pax8 un partenaire stratégique. Grâce à une étroite collaboration, les deux entreprises guideront la clientèle dans sa transformation infonuagique avec des résultats exceptionnels à la clé. Leur approche commune et leur convergence sur l’avenir du secteur orienteront l’évolution du réseau en influençant la façon dont la technologie infonuagique est obtenue et consommée.
« N’importe quelle société peut être un distributeur, mais avec Pax8, nous profitons d’une équipe dédiée qui donne du poids à notre collaboration. »
En bref
Considérée comme un partenaire de confiance par des milliers d’entreprises depuis 25 ans, la société NexusTek est un fournisseur national de services gérés et solutions de TI entièrement externalisées. Classée parmi les meilleurs MSP d’Amérique du Nord et lauréate pluriannuelle du Triple Crown Award de CRN, l’équipe d’assistance de NexusTek, qui travaille 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, conçoit des solutions technologiques globales afin d’améliorer la continuité, la productivité, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité des entreprises à travers les États-Unis.