Casestudy's
Partner testimonials:
Drie partners die de krachten bundelen en samenwerken met Pax8 en Microsoft
Het aanbod van Microsoft voorziet klanten van krachtige tools om hun bedrijf van dienst te zijn. Dankzij de educatie, middelen en ondersteuning van Pax8 kunnen partners nieuw potentieel met Microsoft benutten en hun bedrijf naar een hoger niveau tillen. Hoe de samenwerking tussen Pax8 en Microsoft Braden Business Systems, Digacore en Open Approach hielp om een enorme boost te geven aan operationele efficiëntie, risico te verminderen en hun algehele cloudbedrijf te laten groeien.
Managed serviceproviders (MSP’s) die op zoek zijn naar ondersteuning vinden het bij Pax8
Braden Business Systems is al meer dan 30 jaar actief in de IT-sector en begon in de jaren 80 als een kantoorapparatuurbedrijf. Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid, waardoor het zijn dienstenaanbod heeft kunnen uitbreiden.
Na de overname van een MSP en de uitbreiding van hun bedrijf om zich te richten op advies- en consultancydiensten voor klanten, begon Braden de behoefte te erkennen aan efficiënter accountbeheer, gestroomlijnde facturering en een vereenvoudigde aanpak van hun dagelijkse activiteiten. Bovendien had het bedrijf hulp nodig bij het navigeren door de complexiteit van het Microsoft-ecosysteem, inclusief welke services zinvol zouden zijn voor hun aanbod.
Gefrustreerd door obstakels zoals bureaucratische processen en lange oplossingstijden bij andere aanbieders, was Braden op zoek naar een partner die:
- Het bedrijf begreep en nieuwe ideeën inbracht
- Het bedrijf koppelde aan het serviceaanbod die het beste past bij de behoeften van het bedrijf
- Hulp bood met het complexe Microsoft-ecosysteem te ontrafelen
- Inzicht krijgen in de voorwaarden om in aanmerking te komen voor kortingen
Toen het Braden-team erkende dat hun huidige samenwerkingen met andere vendoren van IT-oplossingen niet aan hun behoeften voldeden, wendde het bedrijf zich tot Pax8.
“We behandelen Pax8 als een verlengstuk van ons team en we kunnen op hen leunen om door gebieden voor ons te navigeren, of dat nu gaat om ondersteuning, marketing, engineering of expertise. We hoeven slechts één telefoontje te plegen of één ticket in te voeren, en we krijgen snel antwoord. We weten dat ze ernaar gaan kijken en dat ze ons gaan helpen.”
— John Fitrzyk, Director of IT Services, Braden Business Systems
Automatisering verhoogt de efficiëntie met toonaangevende PSA-tools en vereenvoudigde facturering
Naarmate de tijd verstreek, begon Braden andere voordelen te zien van het Pax8-partnerschap die het niet had verwacht. Niet alleen trad Pax8 meteen op als een waardevolle partner die Braden op technisch gebied versterkte, maar ze boden ook voortdurende educatie en training die enorm waardevol bleken.
De Pax8 Marketplace biedt naadloze integraties met toonaangevende PSA-tools waar MSP’s dagelijks op vertrouwen. Dit intrigeerde IT-dienstenbedrijf Open Approach, dat de integratiefuncties een “enorme meerwaarde” voor zijn bedrijfsvoering vond.
“Pax8 bespaart ons tijd door overeenkomsten te synchroniseren en een interface te bieden die voor ons bedrijf gemakkelijk is om transacties te voltooien.”
— Devon Klooster, Project Manager, Open Approach Pax8 helpt ook MSP’s om efficiënter te werken met vereenvoudigde, geautomatiseerde facturering die de noodzaak voor tijdrovende boekhoudtaken bij klanten elke maand elimineert. Partners kunnen licenties toevoegen en hun technologiestack beheren op één platform. Voor Braden heeft dit elke maand bijna een week aan werk vrijgemaakt.
“De hoeveelheid afstemming die we moesten doen, was vroeger een fulltime baan. Aan het einde van de maand was er iemand een hele week bezig om alles af te sluiten en kloppend te krijgen. Nu wordt dat allemaal voor ons gedaan, en dat heeft operationeel een enorme impact op de backoffice. We gebruiken die middelen nu in het technische team, niet alleen in administratieve overheads.”
— John Fitrzyk, Director of IT Services, Braden Business Systems
Oplossing: de capaciteiten van het team vergroten
Digacore was ook op zoek naar een nieuwe manier om haar klanten in de gezondheidszorg en de financiële sector te ondersteunen met managed IT-diensten en advies. Ze realiseerden zich al snel dat de waarde van een Pax8-samenwerking veel verder ging dan het verstrekken van licenties. “Pax8 is echt dat centrale punt dat ons helpt om veel verschillende vendoren en dingen die we gebruiken te consolideren, evenals ons informatie te geven en uiteindelijk ons bedrijf te laten groeien.”
— Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore
Bij Pax8 zijn providers meer dan een transactieklant; ze zijn een bedrijfspartner, en dat is duidelijk uit de persoonlijke ondersteuning die Digacore en Braden hebben ontvangen. 24/7 technische ondersteuning houdt klanten beschermd en operationeel, en toegewijde accountmanagers moedigen partners aan om oplossingen te overwegen die het beste bij hun behoeften passen.
Wanneer het gaat om het navigeren van de complexiteit van Microsoft, leidt Pax8 de weg door Azure Demystification-sessies, bootcamps en meer aan te bieden. Hierdoor kunnen MSP’s met vertrouwen deze applicaties en tools eenvoudig aan hun klanten aanbieden.
“Het lijkt erop dat de mensen met wie we werken binnen de organisatie echt geven om de partners waarmee ze te maken hebben, en ze passen dit op een zeer persoonlijke benadering toe waarbij ze ervoor willen zorgen dat de partner succesvol is. Dat stelt ons in staat om de juiste oplossingen te kiezen voor onze partners.”
— Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore Pax8 Professional Services verbeteren de groei van MSP’s
De Pax8 Professional Services voegen extra capaciteit toe aan drukke IT-teams die projecten willen ondersteunen in migraties, infrastructuur, security, en meer. Ze zorgen voor het gedaan krijgen van het zware werk zodat partners meer tijd kunnen besteden aan het laten groeien van hun bedrijf, en zich geen zorgen hoeven te maken over IT.
Braden, Digacore en Open Approach hebben allemaal hun klantenservice kunnen verbeteren, hun verkoop kunnen verhogen en hun productiviteitsapplicaties kunnen uitbreiden.
“”Het op peil brengen van engineering resources kan lastig zijn wanneer we eenmalige projecten hebben waarvoor we wat extra expertise of hulp nodig hebben, en het Professional Services-team van Pax8 is elke keer fenomenaal geweest wanneer we op hen hebben vertrouwd.”
— John Fitrzyk, Director of IT Services, Braden Business Systems
Maar die drie partners zijn niet alleen. Alleen al in 2022 heeft het Pax8 Professional Services-team meer dan 15.000 projecten afgehandeld met betrekking tot Azure implementaties, Azure Active Directory-instellingen, migraties naar Microsoft 365 vanaf eerder on-premise systemen en maximalisatie van het volledige potentieel van Microsoft.
Educatie en empowerment helpen MSP’s voorop te blijven lopen
Toen de Microsoft New Commerce Experience (NCE) werd uitgerold, waren veel MSP’s bezorgd en onzeker over wat te doen en hoe het hun bedrijf en hun klanten zou beïnvloeden. Pax8 bood webcasts, trainingssessies en ander educatief materiaal aan om ervoor te zorgen dat alle partners een zo soepel mogelijke overgang hadden. Door deze diensten konden MSP’s nieuwe functies, voordelen en kansen ontdekken.
“Pax8 heeft ons echt geholpen om alles op te splitsen en ons een goed platform te geven om die informatie echt te verspreiden onder onze klanten, zowel oude als nieuwe, en hen te helpen begrijpen hoe de veranderingen de zaken zouden beïnvloeden.”
— Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore “De kennis van het Pax8-team over de licenties, functiesets en probleemoplossing voor Microsoft in het algemeen is van topklasse en een zeer waardevolle bron die we graag gebruiken.”
— Devon Klooster, Open Approach Resultaten: de kracht van Pax8 en Microsoft
Pax8 vereenvoudigt de complexiteit van Microsoft en versterkt de mogelijkheden van onze partners om de behoeften van hun klanten te ondersteunen. De samenwerking tussen Pax8 en Microsoft bereidt MSP’s voor op succes, van verkoop tot ondersteuning en alles daartussenin.
“We zijn jaar op jaar met 40% gegroeid en zijn de afgelopen drie jaar in feite verdubbeld in omvang aan de kant van de IT-divisie.”
— John Fitrzyk, Director of IT Services, Braden Business Systems “Tussen 2022 en 2023 hebben we de hoeveelheid Microsoft-licenties die we gebruiken verdubbeld, of zelfs meer dan verdubbeld.”
— Jacob Berezin, Director of Sales and Business Development, Digacore Door Microsoft te koppelen aan Pax8 hebben Braden Business Systems, Digacore en Open Approach hun bedrijf versterkt. Ze zijn nu beter uitgerust om te groeien en zich aan te passen aan de behoeften van hun klanten.
Zie hoe jij je bedrijf kunt versterken met Pax8 en Microsoft.
Zie hoe jij je bedrijf kunt versterken met Pax8 en Microsoft.
“Pax8 is echt dat centrale punt dat ons helpt om veel verschillende vendoren en zaken die we gebruiken te consolideren, evenals ons informatie te geven en uiteindelijk ons bedrijf te laten groeien.”
Jacob Berezin
Director of Sales and Business Development
Digacore