Un MSP néerlandais booste sa croissance et son expansion sur le marché grâce à Pax8
Problème
Retard technologique et manque de soutien adapté
L’entreprise PeopleRock a été fondée en 2020 aux Pays-Bas par des consultants en informatique animés par la volonté de proposer à leurs clients les meilleurs services cloud du marché. En façonnant l’identité de leur marque, ils ont pris conscience du rôle essentiel que jouent les personnes (« people ») dans la philosophie de leur entreprise et ont cherché à intégrer cette notion dans le nom de celle-ci. Pour ajouter une touche d’originalité, ils y ont greffé leur attachement commun à la musique rock, donnant ainsi naissance à la marque PeopleRock. L’entreprise a connu des débuts très prometteurs, mais s’est rapidement heurtée à des difficultés. L’équipe n’avait pas accès aux solutions technologiques nécessaires pour répondre aux demandes grandissantes de ses clients. Qui plus est, leurs précédents distributeurs ne leur apportaient pas le niveau de soutien dont ils avaient besoin, freinant considérablement leur marche vers le succès.
« Auparavant, nous travaillions avec des solutions de distributeurs non partenaires. Cette méthode ne nous permettait pas d’obtenir le soutien dont nous avions besoin pour faire face à l’évolution rapide du monde. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Solution
Partenariat synergique avec Pax8
Afin de poursuivre et d’accélérer sa croissance, PeopleRock avait besoin d’un partenaire fiable. La vision de Pax8 répondait parfaitement à cet objectif en proposant une marketplace capable de stimuler la croissance de ses partenaires par le biais de solutions innovantes. Tycho Löke estime que c’est l’une des principales raisons pour lesquelles ils ont choisi Pax8 comme partenaire. D’après lui, le fait de partager un même état d’esprit et une même éthique de travail avec Pax8 renforce la collaboration et favorise l’essor de leurs activités.
« Pax8 est indéniablement un électron libre sur le marché de la distribution en raison de son approche novatrice de la collaboration avec ses partenaires. C’est une chose que je ne retrouve pas chez les autres distributeurs. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
En proposant des solutions technologiques de pointe et une assistance hors pair, Pax8 a su répondre efficacement aux besoins de PeopleRock.
« Notre partenariat avec Pax8 nous permet de répondre rapidement aux questions de nos clients sur les licences et de leur fournir une assistance technique sur les produits. De plus, Pax8 fournit des informations détaillées sur les nouveaux produits et leurs avantages, ce qui nous permet de mieux conseiller nos clients en cas de difficultés opérationnelles. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Avantage
Maximiser le potentiel commercial
Le partenariat avec Pax8 a apporté une foule d’avantages à PeopleRock, élargissant considérablement son paysage commercial et lui conférant un avantage décisif sur ses concurrents.
« Pax8 nous a donné les moyens de nous démarquer sur le marché en élargissant notre gamme de produits. Nous sommes devenus une société de conseil capable de fournir à ses clients des solutions uniques que d’autres entreprises ne proposent pas. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
En proposant les dernières innovations technologiques, des solutions cloud avancées et une assistance hors pair, Pax8 a permis à PeopleRock de saisir des opportunités de marché jusqu’alors inexploitées.
« Grâce au soutien de notre partenaire Pax8, qui nous fournit des services, des produits, une assistance et une marketplace innovante, nous avons découvert de toutes nouvelles perspectives de marché. Nous pouvons ainsi élargir notre portefeuille de clients et en atteindre de nouveaux. »
– Bas Broeren, cofondateur de PeopleRock
Des solutions d’éditeurs de renom disponibles sur la Marketplace Pax8
Le partenariat avec Pax8 offre un autre avantage remarquable : l’accès à des solutions d’éditeurs renommés, soigneusement sélectionnées, directement disponibles sur la Marketplace Pax8. PeopleRock peut ainsi fournir à ses clients les meilleures solutions du marché.
« La Marketplace Pax8 nous permet de mieux servir nos clients et de leur proposer de meilleurs produits, ce dont nous étions incapables avant notre partenariat avec Pax8. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Outre le choix d’Acronis comme solution de continuité des activités abordable et efficace, PeopleRock s’appuie également sur les solutions de Valimail, de Vade et d’Exclaimer pour proposer une offre cloud complète.
« Grâce à Pax8, nous avons pu intégrer Acronis en toute simplicité comme solution technologique idéale, fournissant ainsi à nos clients une solution de sauvegarde plus efficace à moindre coût. »
– Bas Broeren, cofondateur de PeopleRock
En tant que fournisseur de services gérés (MSP), PeopleRock sait parfaitement que la sécurité de ses activités et de celles de ses clients est d’une importance cruciale, en particulier depuis l’entrée en vigueur des dernières réglementations européennes en matière de cybersécurité, comme la directive NIS2. Pour renforcer ses pratiques en matière de sécurité, l’entreprise fait appel à une panoplie de solutions de sécurité disponibles sur la Marketplace Pax8. Parmi celles-ci, Microsoft occupe une place de choix avec sa suite Defender destinée aux entreprises. Acronis complète ce dispositif en proposant la protection des données sur les serveurs, ainsi que des fonctionnalités de sauvegarde et de récupération des données. PeopleRock fait également appel à Keeper Security pour protéger les mots de passe de ses clients, assurant ainsi un stockage et un partage sécurisés.
« Nous devons impérativement proposer des solutions de sécurité à nos clients, car la sécurité de l’environnement de travail est vitale pour toute entreprise. Lorsque leur lieu de travail est sécurisé, les employés peuvent se concentrer sur leur mission et être plus productifs. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Une assistance et une gestion des comptes exceptionnelles
Tycho Löke ne tarit pas d’éloges quant à son expérience avec l’équipe d’assistance de Pax8. Le fait d’obtenir systématiquement des réponses rapides à leurs demandes garantit un flux de travail fluide et efficace pour l’entreprise.
« J’apprécie le fait d’avoir un point de contact unique – notre agent d’assistance Pax8 – qui assure une liaison efficace avec les éditeurs en notre nom, ce qui nous dispense de toute communication directe avec ces derniers. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Tycho Löke accorde beaucoup de valeur à la collaboration avec son gestionnaire de compte Pax8, qu’il considère comme l’une des meilleures expériences de son entreprise.
« Nous devons beaucoup à Yasemin, une gestionnaire de compte exceptionnelle qui a considérablement enrichi notre partenariat avec Pax8. Dès que nous avons besoin d’aide, elle s’attaque au problème avec détermination jusqu’à le résoudre, en veillant à ce que nous obtenions les réponses et les solutions que nous attendions. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Ouvrir de nouveaux horizons grâce aux événements de Pax8
Pax8 organise chaque année plusieurs événements au Royaume-Uni et en Europe, ce que Tycho Löke perçoit comme une excellente opportunité. Sa participation au Mission Briefing de Pax8 aux Pays-Bas, où il est également intervenu en qualité de conférencier au sein du panel de partenaires, lui a permis de rencontrer d’autres partenaires et de recueillir de précieuses informations.
« Plus récemment, ma participation au Mission Briefing de Pax8 au Royaume-Uni m’a fait découvrir le marché britannique sous un angle nouveau qui a enrichi notre vision des choses comme jamais auparavant. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Résultat
Expansion sur le marché et accélération de la croissance
Le partenariat avec Pax8 a permis à PeopleRock d’attirer de nouveaux clients grâce à l’élargissement de son offre, alimentant ainsi la croissance de l’entreprise. D’un simple projet Microsoft Workplace, PeopleRock a évolué pour proposer des licences Microsoft aux côtés de solutions de sauvegarde et de gestion des mots de passe, ce qui a fortement contribué à son expansion sur le marché.
« Le partenariat avec Pax8 s’est avéré formidable et nous a permis d’enregistrer une croissance considérable. L’un des principaux avantages concerne l’élargissement de notre pile technologique. Grâce à elle, nous sommes en mesure d’offrir une gamme plus étendue de produits et de services à nos clients, ce qui se traduit par une croissance soutenue de notre entreprise. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Une entreprise plus performante
Le partenariat avec Pax8 a également conduit à des résultats exceptionnels pour les activités commerciales de PeopleRock. Grâce à la simplicité d’utilisation du portail en libre-service et aux outils d’automatisation de Pax8, l’entreprise a pu proposer des produits et des services encore plus efficaces.
« Pax8 nous a permis de simplifier considérablement nos processus opérationnels. Nous sommes désormais en mesure de fournir davantage de produits à nos clients, plus rapidement et plus facilement qu’auparavant. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
Augmentation de la satisfaction client
PeopleRock permet à ses clients d’accéder au portail intuitif de Pax8, ce qui leur offre la commodité et l’autonomie nécessaires pour acquérir des licences par eux-mêmes. Par conséquent, le taux de satisfaction des clients de l’entreprise a atteint des sommets.
« Depuis que nous travaillons avec Pax8, nous observons une hausse significative de la satisfaction de nos clients. Ces derniers aiment pouvoir commander eux-mêmes des produits et des services, et profiter de la liberté de faire ce qu’ils veulent sans devoir faire appel à des intermédiaires. »
– Tycho Löke, conseiller technique chez PeopleRock
À propos de PeopleRock
Implanté aux Pays-Bas, PeopleRock est un fournisseur de services gérés (MSP) de confiance qui propose des solutions informatiques innovantes adaptées aux besoins spécifiques de ses clients. Exploitant les dernières techniques de gestion de projet, l’entreprise est spécialisée dans la conception et le déploiement de systèmes TIC conformes aux exigences fonctionnelles. Grâce à ses solutions durables et à ses services de conseil de premier ordre, PeopleRock libère ses clients des préoccupations informatiques pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.