Solgari for Microsoft Teams est une solution complète de centre de contact et de communications unifiées intégrée nativement à Microsoft Teams. Cette solution enrichit la plateforme de collaboration la plus importante du marché grâce à une fonctionnalité de centre de contact en tant que service (CCaaS) omnicanale. En unifiant l’ensemble des canaux de communication du service client, des ventes et du marketing sur une seule plateforme déjà connue, Solgari permet aux équipes de toujours fournir un résultat optimal aux clients. Les utilisateurs peuvent combiner la voix, la vidéo, le chat, les SMS, WhatsApp et les réseaux sociaux au sein de Teams pour proposer des expériences client contextuelles et favoriser une collaboration interne fluide afin d’accélérer la résolution des appels et d’améliorer l’expérience client. Solgari for Microsoft Teams vous permet de déployer vos équipes, en interne comme en externe, pour apporter de la valeur à chaque conversation grâce à des fonctionnalités de conformité, de sécurité et de création de rapports en temps réel prêtes à l’emploi.