En tant que fournisseur de services gérés (MSP), il arrive un moment où vous décidez de prendre de l’expansion. Robert Thompson a fondé Tech Fuel, une entreprise basée à Toronto, en 2014, alors qu’il était PDG d’un MSP unipersonnel. Avec seulement un service d’assistance informatique pour le soutenir, il a réussi à aider les petites et moyennes entreprises (PME) à répondre à leurs besoins technologiques.
Mais à mesure que la demande augmentait, la pression de croître s’intensifiait aussi. Thompson savait qu’il devrait améliorer l’efficacité pour pouvoir se développer.
Comment Pax8 a aidé
Après avoir découvert Pax8 lors de salons professionnels, Thompson a été intrigué par la promesse de rentabilité des investissements grâce à l’automatisation et s’est joint à Pax8 en 2018. Le premier changement majeur est venu avec la facturation consolidée et les intégrations PSA de Pax8, qui l’ont aidé à récupérer 30 minutes chaque semaine. Au fil des semaines et des mois, cela s’est traduit par un temps considérable qu’il a pu réinvestir dans le travail client et le développement des affaires.
« La facturation plus fluide et la synchronisation avec le PSA m’ont fait économiser énormément de temps. Je devais toujours vérifier et revérifier mes factures avec mon ancien distributeur », a déclaré Thompson. « Travailler avec Pax8 est un tel soulagement. »
Contrairement aux distributeurs, Pax8 ne facture pas les licences inutilisées, ce qui a immédiatement amélioré les marges de Tech Fuel. Ces gains d’efficacité ont donné à Robert la confiance nécessaire pour prendre de l’expansion.
Sans autres employés, Robert s’est largement appuyé sur l’équipe de soutien de Pax8, qui l’a aidé à créer des piles de solutions sur mesure et à explorer de nouvelles offres. Ces interactions ont donné à Thompson la perspicacité et la confiance nécessaires pour répondre aux besoins plus complexes de ses clients.
« Avoir des experts qui savent ce qu’ils font et qui se soucient de votre réussite a été vraiment bénéfique », a déclaré Thompson.
L’un des plus grands défis auxquels Tech Fuel faisait face était la dépendance continue de ses clients envers l’infrastructure sur site. Les retards matériels post-COVID et les coûts initiaux élevés rendaient les déploiements traditionnels de plus en plus difficiles.
Pax8 a aidé Thompson à effectuer sa transition vers le nuage en explorant Azure Virtual Desktop et en apprenant à déployer des environnements avec Nerdio Manager. Cela lui a donné une expérience pratique et lui a permis d’éviter des erreurs coûteuses lors des déploiements initiaux.
