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Solgari für Microsoft Teams ist ein Contact Centre mit umfangreichen Funktionen und einheitlichen Benachrichtigungen, die nativ in Microsoft Teams angezeigt werden. Diese Lösung erweitert die marktführende Kollaborationsplattform durch Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) als Omni-Channel-Funktion. Über die Zusammenfassung aller Kommunikationskanäle für Kundendienst, Vertrieb und Marketing auf einer vertrauten Plattform ermöglicht Solgari den Teams, jedes Mal das optimale Kunden-Outcome zu gewährleisten. Die Benutzer:innen können Audio, Video, Chat, SMS, WhatsApp und soziale Medien in Microsoft Teams einbinden, um kontextuelle Kundenerlebnisse zu bieten und eine reibungslose interne Zusammenarbeit zu fördern, damit Problemlösungen beschleunigt und das Kundenerlebnis verbessert werden. Solgari für Microsoft Teams ermöglicht Ihnen, Ihre Teams intern und extern so einzusetzen, dass mit jedem Gespräch ein Mehrwert generiert wird – mit vorkonfigurierten Lösungen für Compliance, Sicherheit und Echtzeitberichte.