Niteflite Networxx wächst um 20% als MSP seit Partnerschaft mit Pax8
Problem
Schwerfällige manuelle Lizenzierungsprozesse und ein Mangel an MSP‑basierten Anbietern
Niteflite Networxx begann 1998 in Deutschland als inhabergeführtes IT‑Systemhaus und wurde dann später zu einem Managed Service Provider (MSP). Das Unternehmen erkannte, dass die Umstellung seines Geschäftsmodells von einem projektbasierten auf ein Managed‑Service‑Angebot enorme Vorteile mit sich brachte. Doch der Weg dahin war steinig und konnte nur mit den richtigen Partnern zum Erfolg führen. Die Partnerschaft mit einem herkömmlichen Anbieter half Niteflite Networxx nicht dabei, sein Cloud‑Geschäft zu vereinfachen und zu verbessern.
„Unser Lizenzgeschäft wurde mit einem klassischen Broadline‑Distributor abgewickelt. Doch trotz seiner Größe war dieser nicht flexibel und fortschrittlich genug. Auf dem lokalen Markt gab es keinen Anbieter, der über praktische Kenntnisse im MSP‑Geschäft verfügte – und das war unser größtes Problem.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Zeitaufwändige und mühsame manuelle Abrechnungsprozesse und fehlende automatisierte Integrationen waren weitere Stolpersteine auf unserem Weg zum Erfolg.
„Manuelle Rechnungsstellungs- und Abrechnungsprozesse stellten für uns immer ein Problem dar. Die manuelle Ermittlung und Verwaltung von hunderten von Lizenzen für verschiedene Tenants und User war sehr zeit- und arbeitsaufwändig.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Eine weitere Hürde war die Suche nach Anbietern, die sich in erster Linie auf MSPs und deren KMU‑Kunden konzentrieren, was den Lizenzierungsprozess für Niteflite Networxx erschwerte.
„Es ist frustrierend, mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die sich nicht mit dem MSP‑Bereich auskennen. Das war eines unserer Hauptprobleme in der Vergangenheit. Aufgrund veralteter Lizenzmodelle mussten wir oft Jahreslizenzen kaufen, sie in Monatslizenzen aufteilen und sie als MSP‑Dienstleistung an unsere Kunden weiterverkaufen. Das hinderte uns daran, die maximale Effizienz für unser Unternehmen zu erreichen.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Es gab zwar einige Anbieter in den USA, die die von Niteflite Networxx benötigten Produkte im Angebot hatten, diese jedoch nicht in Deutschland vertrieben. Damit waren sie für den MSP nicht zugänglich. Nach seiner Einführung auf dem europäischen Festland sprang Pax8 in die Bresche, um fortgeschrittene Lösungen und Wachstumsmöglichkeiten für MSPs auf dem Kontinent zu bieten.
Lösung
Eine Partnerschaft mit Mehrwert
Niteflite Networxx lernte das Angebot von Pax8 auf einer der weltweit größten MSP‑Veranstaltungen in den USA kennen und war begeistert von den erstklassigen Technologieprodukten und Dienstleistungen. Als Pax8 dann im Jahr 2021 in den europäischen Markt vordrang, packte Niteflite Networxx die Gelegenheit beim Schopfe.
„Meine erste Begegnung mit Pax8 war auf der DattoCon und der Autotask Community Live‑Veranstaltung in den USA. Ich war von der Professionalität der Pax8‑Vertreter/‑innen so beeindruckt, dass ich sie bei jeder Begegnung fragte, wann sie denn endlich auch in Europa aktiv sein würden. Ich war sehr froh, als Pax8 in den europäischen Markt eintrat und in Deutschland seine hochqualitativen Produkte und den erstklassigen Support anbot.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Pax8 hat die Cloud‑Entwicklung der MSP vom ersten Tag an durch ein nahtloses Onboarding‑Erlebnis vereinfacht.
„Der Onboarding‑Prozess war wirklich einfach, es gab keine Ausfallzeiten. Die Migration unserer Tenants zu Pax8 verlief absolut reibungslos und einfach, ohne irgendwelche Probleme. Wir wurden vor, während und nach dem Umzug unterstützt und erhielten jede Hilfe, die wir brauchten.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Durch seine innovative Technologie, seine überlegenen Lösungen und seinen erstklassigen Support hat Pax8 nicht nur bestehende Probleme von Niteflite Networxx gelöst, sondern auch einen noch größeren Mehrwert für das Unternehmen geschaffen.
„Ich bin sehr dienstleistungsorientiert und weiß es daher zu schätzen, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das auf die Bedürfnisse seiner Partner eingeht. Der Fokus liegt nicht auf dem Verkauf von Produkten, sondern darauf, seine Partner zufrieden zu stellen – das ist es, was ich an Pax8 liebe.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Nutzen
Nahtlose PSA‑Integrationen
Im MSP‑Bereich sind Optimierung und Effizienz für den Erfolg entscheidend. Der bisherige Distributor von Niteflite Networxx bot keine Integration von Professional Services Automation (PSA) an, so war die Verwaltung von Hunderten von Lizenzen ein absoluter Balanceakt. Maximilian Pfister verstand, dass ein vereinfachtes Cloud‑Management Automatisierung und PSA‑Integration erfordert.
„Wir wollten alle unsere Lizenzen an einem Ort bündeln und alles in einer Ansicht vereinen. Unser bisheriger Distributor bot keine Integration mit PSA‑Tools an. Durch PSA‑Integrationen mit unseren bevorzugten Anbietern schafft Pax8 für uns einen ungeheuren Mehrwert. Der ganze Prozess war so unkompliziert, dass wir uns entschieden haben, unsere gesamte Office 365‑Lizenzierung auf Pax8 zu übertragen.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Durch die Integration mit marktführenden PSA‑Tools kann Niteflite Networxx jetzt die Bereitstellung automatisieren, die Rechnungsstellung vereinheitlichen und anpassen, Bestellungen aufgeben, die Anzahl der Lizenzplätze aktualisieren, Produkte durchsuchen und vieles mehr – alles innerhalb des Pax8‑Marketplace, mit wenigen Klicks und ohne zusätzliche Kosten.
Umfangreiches, für MSPs relevantes Anbieterportfolio
Ein weiterer wichtiger Vorteil für Niteflite Networxx war der umfangreiche Katalog an erstklassigen Anbieterlösungen, die über den innovativen Pax8‑Marketplace verfügbar sind. Pax8 bietet eine sorgfältig zusammengestellte Produktpalette für eine möglichst reibungslose Partnererfahrung an, die die Bedürfnisse der Partner bestmöglich erfüllt. Pfister war zudem vom sorgfältigen Überprüfungsverfahren und der großen Auswahl an Technologieanbietern beeindruckt, die sich auf die Bereitstellung von MSP‑Lösungen konzentrieren.
„Es ist wirklich wichtig, seinen Tech‑Stack mit konkurrenzfähigen und qualifizierten Produkten von Anbietern aufzubauen, die sich gut mit dem MSP‑Geschäft auskennen. Das Besondere an Pax8? Es verfügt über ein riesiges Portfolio mit relevanten Produkten für MSPs, das uns immer wieder Inspiration und neue Ideen für die Erweiterung unserer MSP‑Angebote liefert.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Pax8‑Marketplace als zentrale Anlaufstelle für verschiedene Cloud‑Lösungen
Zuvor wurde Niteflite Networxx mit Dokumentationen, zahlreichen Rechnungen und Verwaltungsaufgaben überschwemmt, die durch die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anbietern verursacht wurden. Mit dem Wechsel zu Pax8 gehören diese Probleme nun der Vergangenheit an, da der MSP jetzt die Produkte und Lösungen mehrerer Anbieter über eine einzige Plattform nutzt – den Pax8‑Marketplace.
„Als Pax8 vor zwei, drei Jahren noch nicht in Deutschland aktiv war, mussten wir Cloud‑Lösungen direkt von Anbietern oder von verschiedenen Distributoren beziehen, was aus betrieblicher Sicht weder effizient noch kostengünstig war. Durch die Partnerschaft mit Pax8 können wir nun unser gesamtes Paket über eine einzige Plattform bestellen, bereitstellen und abrechnen.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Schnelle Reaktionszeit und hervorragender Support
Laut Pfister ist Zeit für MSP‑Unternehmen ein grundlegender Faktor. Einer der Hauptgründe, warum er Pax8 als Partner schätzt, ist die Zeitersparnis durch kurze Reaktionszeiten und schnelle Lösungen für alle auftretenden Probleme. Mit einem kostenlosen Support vor und nach dem Kauf ist Pax8 rund um die Uhr die zentrale Anlaufstelle für seine Partner.
„Wenn wir als MSP‑Unternehmen Unterstützung brauchen, ist es meistens wirklich dringend. Wenn wir Fragen haben, brauchen wir schnelle Antworten, denn bei uns zählt jede Sekunde. Die Mitarbeiter/‑innen von Pax8 antworten in kürzester Zeit auf all unsere Fragen und bieten einen hervorragenden Support – und das ist ein wirklich großer Vorteil.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Fachkundige Weiterbildung und professionelle Beratung
Für ein einfacheres Cloud‑Management und eine größere Marktakzeptanz hilft Pax8 seinen Partner zudem mit umfangreichen Schulungen zu allen Microsoft‑Lösungen. Niteflite Networxx verlässt sich dabei auf die Microsoft‑Expert/‑innen von Pax8, um das technische Wissen seiner Teammitglieder zu vertiefen und mit professioneller Anleitung das Beste aus seinem Microsoft‑Geschäft zu machen.
„Wir haben auch von den Microsoft Azure‑Schulungen profitiert, die von Pax8 organisiert wurden. Zwei meiner Mitarbeiter/‑innen nahmen an der zweitägigen Schulung teil und konnten dort praktische Erfahrungen sammeln und technische Grundlagen für die Bereitstellung und Verwaltung von Azure‑Technologien erlangen.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Ergebnisse
Zeitersparnis, vereinfachte Rechnungsstellung und verbesserte betriebliche Effizienz
Die automatisierte Rechnungsstellung durch die Integration des Pax8‑Marketplace mit führenden PSA‑Tools eliminiert mühsame manuelle Abrechnungsprozesse, vereinfacht die täglichen Abläufe und spart dem Unternehmen eine beträchtliche Menge an Zeit und Aufwand.
„Mit den Pax8‑Lösungen konnten wir unsere Geschäftsprozesse reibungsloser gestalten und uns manueller Aufgaben entledigen. Dies sparte uns wertvolle Zeit, die wir für eine bessere Betreuung unserer Kund/‑innen und für Investitionen in wichtigere Geschäftsabläufe nutzen konnten. Dank der Automatisierung und der PSA‑Integration sparen wir jetzt mindestens einen Tag pro Monat bei der Rechnungsstellung – jetzt brauchen wir also weniger als die Hälfte der Zeit, die wir früher dafür benötigten.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Der MSP muss sich nicht mehr mit einem Stapel unterschiedlicher Rechnungen von verschiedenen Anbietern oder Händlern befassen und mit verschiedenen Beteiligten interagieren. Durch den Einsatz von Automatisierungs‑, Integrations‑ und Cloud‑Technologien konnte Niteflite Networxx einen nahtlosen Übergang zwischen verschiedenen Systemen gewährleisten.
„Die Zusammenarbeit mit anderen Distributoren oder direkt mit Anbietern ist schwierig, weil sie unterschiedliche Abrechnungszeiträume, Rechnungsarten, Ansprechpartner/‑innen und Gebühren haben. Pax8 hat uns somit das Leben erheblich erleichtert – jetzt läuft alles über eine einzige Rechnung.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Enormes Wachstum mit einem zuverlässigen Partner
Dank der preisgekrönten Technologie, dem reaktionsschnellen Support und den innovativen Ressourcen von Pax8 konnte Niteflite Networxx sein Wachstum beschleunigen und sein Geschäft ausbauen. Durch die Partnerschaft mit Pax8 konnte der MSP kontinuierlich wachsen und seine Kompetenzen sowie sein Produktangebot ausbauen.
„Wir verzeichnen derzeit ein Wachstum von rund 20 % mehr im Vergleich zum Vorjahr, was wirklich beachtlich ist. Auch haben wir unser Geschäftsvolumen verdoppelt und Pax8 hat dabei als unser zuverlässiger Partner definitiv eine entscheidende Rolle gespielt.“
– Maximilian Pfister, Geschäftsführer von Niteflite Networxx
Über Niteflite Networxx
Mit den effizienten Lösungen von Niteflite Networxx können KMUs ihre IT‑Infrastruktur sicher verwalten. Mit über 20 Jahren Erfahrung und fundiertem IT‑Knowhow sorgt Niteflite Networxx für einen sicheren IT‑Betrieb basierend auf festen Service‑Level‑Vereinbarungen und kalkulierbaren Konditionen. Das Unternehmen verwaltet seine IT‑Ressourcen proaktiv. So erkennt und löst es Probleme, lange bevor sie sich negativ auf das Geschäft auswirken. Egal, ob einzelne IT‑Services oder umfassender Support – der MSP versorgt seine Kund/‑innen mit branchenführenden Tools und erweiterten Cloud‑Lösungen für optimales Unternehmenswachstum und große Erfolge.